換貨及退貨

退換貨政策適用於網上和門市購物。

退貨及換貨須知：

如於本店購買的任何產品於收貨日 / 取貨日起計 7 日內，在保持原包裝（包括但不限於外層封膜、包裝盒、包裝紙、包裝殼等）無任何破損、損毀的狀況下，可以無條件退貨。

如於本店購買之任何產品發現貨品損壞或無法正常使用，請參考 保養期 頁面查詢原廠保養，請保留產品包裝及保養証作保養維修之用。未能出示保養証的客戶原廠可能無法提供保養。

辦理退換貨時請確保商品及其包裝完整。

換貨程序：

請先參考 保養期 頁面確定原廠，EAMUS SHOP 僅負責由本店售出及本店代理之產品，請先於線上客戶服務提供你的購買單據或是訂單編號以供查詢確認。

如果你認為產品出現瑕疵，可以於辦公時間透過 聯絡我們 頁面，利用你習慣使用的方式提供相關資訊，如果於辦公時間之外聯繫我們，可能會沒有辦法即時回覆。

經 EAMUS SHOP 確認產品瑕疵，符合換貨資格後，請將產品於7日內寄回或者親自到店進行換貨。

以寄送方式送回換貨，我們會在 3 個工作天內將更換產品以原寄送地址方式寄回，如果需要變更收件地址請預先通知客戶服務人員。

退貨寄送地址：

收件人：EAMUS COMPANY LIMITED
收件地址：香港九龍黃大仙區新蒲崗七寶街一號11樓12室
聯絡電話：(852) 2364 5811

1. 寄回運費由客戶自行承擔
2. 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨產品寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。
3. 如產品有重大瑕疵並且本店無法提供換貨服務時，本店將會將該產品費用完整退回至購買時付款方式 -

• 若以信用卡付款，我們會在確認後 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行，請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
• 若以其他電子支付方式付款，我們會在確認後 3 個工作天將退款退回當時選用之電子支付銀包。
• 若以轉帳、FPS方式付款，我們會在確認後 3 天內直接轉帳到你的銀行帳戶，請預先通知客戶服務人員並提供戶口持有人姓名、戶口號碼、銀行名稱、銀行代碼、恩行代碼等資料。銀行戶口持有人姓名必須與訂單中帳單聯絡人姓名相同，如無法認證相關資訊可能無法退款。
• 若以 PayPal 付款，退款將會直接於 PayPal 退款。
• 若以現金購買，退款將會以支票形式提供，可以選擇親自領取支票或是由本店代為存入到指定戶口。

EAMUS SHOP 保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
如有任何爭議，將以 EAMUS SHOP 之決定為最終裁判。